Program odborné konference IT Governance „Inovace podnikání“

Workshop: „Právní zajištění IT outsourcingu, řešení konfliktů a rozhodčí řízení“
Mgr. Ing. Martin Lukáš, Mgr. Milan Polák a JUDr. Daniel Weinhold; Weinhold Legal, v.o.s. ve spolupráci s Ing. Petrem Hujňákem, Ph.D., CGEIT; Per Partes Consulting s.r.o. 

1. Právní zajištění IT outsourcingu
   Pojem „outsourcing“, základní typy outsourcingu, základní fáze outsourcingu, některá specifika outsourcingové smlouvy, pracovněprávní aspekty outsourcingu a ochrana zaměstnanců, řešení konfliktů z outsourcingové smlouvy.
2. Rozhodčí řízení ad hoc a před institucionálními rozhodčími soudy
   Výhody vs. nevýhody rozhodčího řízení, rozhodčí řízení ad hoc v ČR, stálé rozhodčí soudy v ČR, rozhodčí řízení před Rozhodčím soudem při Hospodářské komoře ČR a Agrární komoře ČR (RS), rozhodčí řízení dle aktuální judikatury Nejvyššího soudu ČR.
3. Případová studie z praxe „smetí dovnitř, smetí ven“
   Reakce na nastavené SLA v zahraničním outsourcingovém centru, rozbor možností ovlivnění reakce před podpisem smlouvy, motivace pro „rozumné chování“ správným nastavením SLA. Změny v outsourcovaných službách a jejich souvislosti s životním cyklem outsourcovaných produktů.

Nahoru

Jednotné řízení architektur(y) a informatických služeb ve skupině PRE
Ing. Miroslav Hübner, MBA a Ing. Jiří Kalousek; Pražská energetika, a. s.

Společnosti Skupiny PRE mají tradiční předmět podnikání. Přesto se vedení sekce Informatiky dlouhodobě snaží nejen o kvalitní poskytování služeb, ale též o kreativní přístup a průběžný rozvoj vlastního modelu řízení. V poslední době se v souvislosti se změnami energetické legislativy, otevírání trhu, rostoucího tlaku na efektivnost podnikání a transparentnost nákladů ukazují tyto snahy jako velice užitečné, až téměř nezbytné i pro neustálý rozvoj inovačního potenciálu hlavního businessu Skupiny PRE. Příspěvek představí praktické zkušenosti a ukázky z komplexního přístupu k budování systému řízení (informatiky), evoluční integrace množství různorodých metodik, norem a best practise a jejich reálné implementace. Prezentován bude způsob sladění architektur(y) informatických služeb a businessu, mj. včetně sledování nákladů a jejich transparentní prezentace koncovým uživatelům a „platícím“ manažerům.

Ing. Miroslav Hübner, MBA                                                                         Vystudoval ČVUT FEL a kurz MBA na Sheffield Hallam University. Ve společnosti Pražská energetika, a. s., pracuje jako vedoucí sekce Informatiky. Odpovídá za provoz a rozvoj všech informatických služeb prospolečnosti Skupiny PRE, některé služby jsou poskytovány i jiným právním subjektům. Je předsedou CACIO (Česká asociace manažerů úseků informačních technologií), členem Rady vlády pro informační společnost, ČSSI (Česká společnost pro systémovou integraci) aredakční rady DSM.

Ing. Jiří Kalousek                                                                                                              Absolvoval ČVUT FEL, obor Silnoproudá elektrotechnika a VŠE FIS, obor Informační technologie. Vespolečnosti Pražská energetika, a. s. se od roku 1996 věnuje analýzám, organizaci řízení Skupiny PRE a sekce Informatiky. Mimo jiné se podílel na tvorbě metodik projektového a procesního řízení, vedl projekty BPR arozvoje informačních systémů. Vrámci působnosti oddělení zastřešuje oblast řízení kvality, informatických rizik a bezpečnosti. Je certifikovaným projektovým managerem dle IPMA a ISO 10006 auditorem jakosti.

Nahoru

Projekt Master – Managing Assurance, Security and Trust Services
Ing. Jan Fanta, CISA a Ing. Luděk Novák, Ph.D., CGEIT, CISA; ANECT a.s.

Součástí 7. rámcového plánu pro výzkum, vývoj a inovace v EU je i projekt MASTER (Managing Assurance, Security and Trust Services). Cílem tohoto projektu je vytvořit a ověřit metodiky, infrastruktury a nástroje pro prosazování, monitorování a audit kvantifikovaných ukazatelů bezpečnosti služeb a business procesů. Součástí je i metodika jak zajišťovat řízené a měřitelné ujištění o stavu souladu s požadavky zákonnými a regulačních orgánů. Tento projekt by tak měl stanovovat úrovně zabezpečení, důvěry a souladu vysoce dynamické Service Oriented Architecture (SOA) v multidoménových strukturách, tj. například pro dodavatelsky spolupracující organizace a nebo při outsourcingu. Výstupem projektu bude mimo jiné realizace konceptu a nástroje pro rizikovou analýzu, automatizovaného předávání datových struktur mezi spolupracujícími organizacemi a nastavení průběžného souladu s externími požadavky regulátorů. V praxi bude tento systém sledován unifikovaně pomocí webovského monitoru.

Ing. Jan Fanta, CISA                                                                                 Absolvent FEL ČVUT, technická kybernetika. Po absolvování fakulty pracoval v různých funkcích na ČVUT FEL i v Oblastním výpočetním centru vysokých škol, od roku 1990 jako projektový manažer, konzultant a auditor v komerčním sektoru, mimo jiné v Komerční bance, Deloitte a T-Systems. Bezpečností IS se zabývá od roku 1996 a procesními přístupy v IT Governance od roku 2004. Od roku 1998 má certifikaci CISA. V současné době pracuje na pozici Senior konzultant ve společnosti ANECT, a.s. Je členem výboru české pobočky ISACA.

Ing. Luděk Novák, Ph.D., CGEIT, CISA                                                                       Vystudoval v roce 1991 Vojenskou akademii v Brně, kde působil do roku 1994 jako odborný asistent sezaměřením na počítačovou bezpečnost. Do roku 1999 pracoval jako odborník na bezpečnost informací v různých pozicích na Generálním štábu Armády ČR. Od roku 2000 uplatňuje zkušenosti s řízením informatiky v komerčním sektoru. V současnosti se zaměřuje na řízení informačních rizik, řízení bezpečnosti informací a řízení procesů ICT ve společnosti ANECT. Je držitelem certifikátů CISA, CGEIT, CISSP, má kvalifikaci vedoucího auditora pro ohodnocení souladu podle norem ISO/IEC 27001, ISO/IEC 20000 a BS 25999. Je členem výboru české pobočky ISACA a členem technické komise ČNI TNK 20 – Informační technologie.

Nahoru

Business/ICT Governance
Jiří Zahálka; Československá obchodní banka, a. s.

Změnil se svět, požadavky zákazníků, zvýšila se konkurence a významně narůstá potřeba soustředit se na výnos a inovaci produktů, a proto ČSOB zásadně mění ICT/Business governace, aby zvýšila výnos a zrychlila uvedení nových produktů na trh. Základní změna spočívá v integraci všech ICT lokálních jednotek do jedné organizace asdílení fungujících služeb. Organizační uspořádání samo o sobě má dopad na inovaci produktů malý. Zásadní je změna myšlení ICT lidí směrem k business potřebám, efektivitě, jednoduchosti představivosti a v neposlední řadě k disciplíně. V rámci inovace všechny rozvojové projekty přehodnocujeme a dělíme je na „vítěze“ a „poražené“, přičemž kdo byl ještě v loňském roce vítěz, již letos může být v kolonce „poražený“, protože dříve se vše soustředilo na „velké a dokonalé“ a dnes trh žádá „malé, rychlé, levné, nové či inovované“. Governace nyní dostává další rozměry, neboť problém není jen o inovaci, businessu, ICT, ale také o komunikaci, marketingu, riziku a předvídavosti a to jsou často role, které ICT velmi často zcela ignoruje a nebuduje tyto kompetence.

Jiří Zahálka                                                                                                Od letošního roku pracuje vČSOB na pozici Ředitele podpory masového trhu. Tato role ve skutečnosti znamená podporu divize Poštovní spořitelny v oblasti řízení útvarů finančního řízení, marketingové komunikace, řízení projektů, business architektury a inovace, podporu dceřiné společnosti ČMSS, technologickou podporu České pošty a další nestandardní podpory, včetně ICT/Governance. Před lednem 2009 působil 4 roky v ČSOB ICT divizi jako ředitel ICT vývoje Backendových systémů, což představovalo řízení vývoje cca 350 různých SW aplikací. V minulosti se pohyboval vždy na poli ICT (od helpdeskového pracovníka, přes vývojáře, správce systému až po řízení různých ICT útvarů).

Nahoru

Zavádění procesu Resource Management ve firmě Telefónica O2 Business Solutions
Mgr. Jiří Skála; Telefónica O2 Business Solutions, s.r.o.

Proces Resource Management poskytuje manažerům společnosti hodnověrné informace o tom, na které zakázce, projektu či interní aktivitě který zaměstnanec a v jaké roli aktuálně pracuje, jaké práce zde vykonává, a na čem kdo bude pracovat za týden, za měsíc a za půl roku. Proces poskytuje hodnověrná data o tom, jaká kvalifikace je jakým způsobem využívána, což následně slouží k rozhodování o tom, které kvalifikace je třeba doplňovat a které je naopak třeba utlumovat. Současně dostáváme odpověď na otázku, kolik potřebujeme v každém kvalifikačním oboru seniorů a kolik juniorů, a které pozice je výhodnější pokrýt externími zdroji. Celý proces je rovněž technicky provázán s procesem objednávání externích zdrojů a s procesy finančního řízení zakázek a reportingu. V takovémto prostředí pak tedy není důvod k plošnému snižování personálních stavů, neboť lze v kterémkoli okamžiku prokázat, které lidské zdroje se s jakými náklady podílejí na zajištění kterých zakázek s jakými výnosy.

Mgr. Jiří Skála                                                                                          Absolvent Vysoké školy ekonomické v Praze a Univerzity J.A. Komenského s 16 lety praxe v oblastech řízení a koordinace ICT projektů a vývoje informačních systémů od analýzy přes programování až po implementaci, školení uživatelů a zajišťování provozní podpory. Od roku 2003 se specializuje na oblast řízení ICT služeb, vyvinul a vedl desítky kurzů podle ITIL, CobiT a ISO/IEC 20000, pracoval jako vedoucí pracovních týmů v projektech zavádění procesů IT Service Managementu a systémů řízení IT služeb dle ISO/IEC 20000. Je zakládajícím členem občanského sdružení itSMF Czech Republic, kde od jeho založení působí jako předseda finančního výboru.

Nahoru

Implementace systému řízení služeb IT
Michal Bróska; PosAm, spol. s r.o.

Tento příspěvek představí případovou studii společnosti PosAm pro jednoho ze svých dlouholetých zákazníků. Společnost poskytuje zákazníkovi služby technické podpory IT ve všech lokalitách rozmístěných po celém území SR s garancí jejich stejné kvality. Ukázka přiblíží účastníkům konference oblasti, kde byly reálně dosaženy úspory nákladů zákazníka a to díky zavedenému procesnímu řízení na bázi ITIL/ISO 20000 a při podpoře vhodných softwarových nástrojů. Účastníci se seznámí s potenciálem procesního řízení pro poskytování služeb IT s ohledem na proaktivní přístup při podpoře služeb IT služeb, dosahování škálových efektů („more for less“), zlepšení efektivity zdrojů, dodržování plnění SLA, analýzu spokojnosti uživatelů a v neposlední řadě i praktické příklady kontinuálního zlepšování služeb.

Michal Bróska                                                                                          Vystudoval v roce 2002 univerzitu Mateja Bela v Banské Bystrici a v roce 2006 Ludwig-Maximilians Universität v Mnichově. Během studia v Německu pracoval v Service Desku IT, poté řídil mezinárodní projekty IT. Praktické zkušenosti z oblasti řízení provozu a služeb IT využíval od roku 2005 pro poradenskou činnost v této oblasti. V roce 2007 byl jedním z autorů studie „IT: Kostenstelle oder Businessmotor“, která zkoumala vztah business organizace a IT organizace ve velkých německých společnostech. Spolu s několika technickými certifikacemi je od roku 2005 držitelem certifikace ITIL Foundation a od roku 2009 členem itSMF Slovensko. V současnosti pracuje jako IT Service Management konzultant pro společnost PosAm na Slovensku.

Nahoru

Interaktivní diskuse: „Kde hledat inovační potenciál ICT?“

Tradiční interaktivní panelová diskuze hledající inovační potenciál informačních a komunikačních technologií. Jakou roli mají konvergované digitální technologie pro inovace v době ekonomické krize? Jaké inovační hodnoty nabízí ICT v nastupující interaktivní společnosti? Do jaké míry bude znalostní ekonomika postavena na ICT? Diskuze bude podpořena interaktivním průzkumem názoru auditoria s okamžitou reakcí panelistů na zjištěné výsledky.

Nahoru

CobiT Online
Ing. Lukáš Mikeska, ACCA, CISA; Ernst & Young, s.r.o.

Využití CobiT online není v Čechách podle všeho příliš rozšířeno. Podíváme se společně na to, co placená i volná e-verze CobiTu ve verzi 4.1 nabízí. Zamyslíme se společně nad jeho využitím při zlepšení IT Governance ve společnostech i nad možnostmi, které může nabízet pro interní audit IT. Prozkoumáme společně (ne)výhody procházení obsahu CobiTu online, vyzkoušíme si sekci benchmarkingu a podíváme se, co aktuálně řeší komunita uživatelů CobiTu.

Ing. Lukáš Mikeska, ACCA, CISA                                                                  Působí jako Senior manažer ve společnosti Ernst & Young v Praze, kam nastoupil po dokončení Vysoké školy ekonomické v Praze. Po získání zkušeností v oblasti finančního auditu se zaměřil na informační bezpečnost, IT Governance a integritu ERP systémů. Je členem výboru české pobočky ISACA a pravidelně vystupuje na konferencích a fórech věnovaných aktuálním otázkám řízení informační bezpečnosti.

Nahoru

Novinky z výzkumu a vývoje ITGI (IT Governance Institut)
Ing. Luboš Klečka, CISA; Česká spořitelna, a.s.

IT Governance Institute (ITGI) (www.itgi.org) byl založen v roce 1998 za účelem sjednocení a přípravy standardů, k realizaci efektivních činností spojených s ověřováním kontrolních mechanismů, řízení a vedení IT. Vše v harmonii tak, aby byly vždy dosaženy obchodní cíle a rizika, spojená s plněním obchodních strategií, byla efektivně řízena, pravidelně měřena a vyhodnocována. Nabízí ojedinělé výzkumné zprávy, studie které pomohou řídit a „ovládnout“ činnosti IT. Například: CobiT 4.1, IT Governance – zralost procesů, Rámec IT rizik, Průvodce implementace IT Governance apod. Seznámíme vás s novinkami a závěry v oblasti výzkumu a vývoje, kterými se aktuálně ITGI zabývá.

Ing. Luboš Klečka, CISA                                                                          Absolvent Vojenské akademie v Brně, se zaměřením na automatizované systémy řízení a velení. Dlouhodobě se zabýval problematikou bezpečnosti IT, působil jako bezpečnostní specialista v Komerční bance. Podílel se na vytvoření a rozvoji infrastruktury veřejných klíčů, řešil otázku bezpečnosti v rámci projektových aktivit. V současné době je zodpovědný za IT audit v České spořitelně. Od roku 1999 je držitelem titulu CISA (Certified Information System Auditor). Je členem výboru české pobočky ISACA.

Nahoru